（一）房管热线简介

　　房管局根据我市房管经营管理特点和房屋维修工作的实际，建立并开通了五条房管维修热线。这五条维修热线，配有现代化通讯设施和应急抢修车辆，配备了具有较高维修技术水平的抢修队伍，抢修队长都由劳模担任，让住户享受劳模式服务。房管热线实行内部联动，只要记住五条热线中的任何一条，拨打电话，就可以得到优质、高效，快捷的服务。无论是办公用房，还是家庭住房；无论是直管公房，还是单位自管房、私房，房屋及水电暖有了问题，找房管维修热线，是最便利可靠的选择！

（二）房管热线承诺服务内容：

1、严格执行市房管局颁发的承诺服务标准，热情服务，优质高效。

2、24小时昼夜值班，水电暖抢修一小时到达现场；预约维修按时到达。

3、严格收费标准，及时开具发票，杜绝超标收费。

4、坚持修后回访，确保服务满意率100%。

5、对住户的投诉，5日内给予答复。

6、耐心解答住户提出的问题。

（三）房管热线服务范围：

1、负责直管公房的维修，水电暖（总表内）抢修。

2、为市区内非直管公房抢修、维修提供有偿服务。

3、接受直管公房住户的投诉。

4、接受住户的简单咨询。

5、为市区内单位和居民提供物业管理服务。

（四）房管热线地址